Política de Cancelamento
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO
Na Viaje Fácil, compreendemos que planos podem mudar e imprevistos podem ocorrer. Por isso, elaboramos nossa Política de Cancelamento para oferecer flexibilidade e transparência aos nossos clientes, seguindo as regras estabelecidas por cada companhia aérea.
CANCELAMENTO ATÉ 24 HORAS
Oferecemos a opção de cancelamento sem custos em até 24 horas, após a emissão da passagem, desde que a passagem tenha sido comprada com pelo menos 7 dias de antecedência da data do voo. No entanto, cada companhia aérea tem autonomia para definir as suas políticas de reembolso. Algumas companhias aéreas não cobram penalidade e reembolsam o valor integral, enquanto outras podem cobrar uma taxa. Consulte!
CANCELAMENTO VOLUNTÁRIO
Para cancelamentos após o período de 24 horas ou para voos com data de partida em menos de 7 dias, seguimos as políticas e taxas estabelecidas por cada companhia aérea. Estas informações podem variar de acordo com a política específica de cada empresa parceira e também inclui taxas a título de serviços administrativos prestados pela agência, sendo está condição vigente para bilhetes que são reembolsáveis; Cancelamento do trecho de volta, após realizado trecho de ida, há o reembolso somente das taxas aeroportuárias; A condição tarifária do bilhete (regras de cancelamento e remarcação) são apresentadas na proposta, e estas regem de acordo com a tarifa da Viaje Fácil, podendo ser uma tarifa promocional ou não.
ABANDONO/CANCELAMENTO
Em caso de cancelamento da viagem após ela ter sido iniciada ou da não utilização de qualquer serviço confirmado, não será concedido qualquer reembolso. Fica reservado o direito ao cancelamento do serviço pela agência, em caso de inadimplemento das parcelas emitidas via boleto, após 30 (trinta) dias do vencimento ou, 07 (sete) dias antes da viagem, sem direito a reembolso.
NO-SHOW/REEMBOLSO
O não comparecimento para embarque ou a não utilização da passagem aérea fará o passageiro perder o direito a outro embarque ou a reembolso do bilhete nos termos e na forma do Código Brasileiro de Aeronáutica.
PRAZO PARA REMARCAÇÕES
O prazo para solicitar remarcação de passagens ou qualquer outro serviço adquirido é de até 2 (dois) dias úteis antes do voo. Remarcações solicitadas com prazo menor ao estipulado terá custo extra, além do custo de remarcação cobrado pela companhia.
Entendemos que cada situação é única, e estamos aqui para ajudar. Caso você tenha dúvidas sobre as políticas de cancelamento e remarcação de uma companhia aérea específica ou precise de informações detalhadas, nossa equipe de atendimento está à disposição. Você pode entrar em contato pelo nosso canal no WhatsApp.
