Perguntas Frequentes
Na Viaje Fácil, temos o compromisso de proporcionar a você as melhores ofertas em passagens aéreas, e isso se deve a um conjunto de práticas que nos destacam:
Nosso sistema de pesquisa está sempre em busca das melhores ofertas de passagens aéreas nas principais companhias e de forma personalizada. Isso nos permite encontrar oportunidades imperdíveis, possibilitando que você viaje com conforto e qualidade pagando um preço mais acessível.
Além disso, contamos com uma equipe dedicada e ágil, focada no acesso rápido às melhores oportunidades de viagem, garantindo que você aproveite cada jornada pagando menos.
Sim, podemos realizar a remarcação da sua passagem. Você pode solicitar a alteração entrando em contato conosco, seguindo as regras de prazo e pagamento das taxas. Assim, vamos verificar a melhor opção disponível.
Nosso compromisso é proporcionar a você a oportunidade de reconsiderar suas decisões. Dessa forma, oferecemos a opção de cancelamento sem custos adicionais dentro das primeiras 24 horas após a emissão da passagem, desde que a data do voo seja superior a 7 dias a partir da data da compra.
Para cancelamentos após o período de 24 horas ou para voos com data de partida em menos de 7 dias, seguimos as políticas e taxas estabelecidas por cada companhia aérea. Estas informações podem variar de acordo com a política específica de cada empresa parceira.
Caso você tenha dúvidas sobre a POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO verifique através https://agencia.viajefacil.com.br/politica-de-cancelamento-e-remarcacao ou pelo nosso canal de atendimento.
Para solicitar o cancelamento de sua passagem, você pode entrar em contato pelo nosso canal no WhatsApp, fornecendo as informações necessárias para a identificação da reserva. Lembre-se de que o sucesso do cancelamento pode estar sujeito às políticas da companhia aérea e às condições específicas da sua passagem.
Se você tiver escolhido o pagamento com cartão de crédito, o prazo de reembolso será de acordo com a política do banco emissor de seu cartão. Se você tiver escolhido o pagamento via transferência bancária/PIX, o valor será devolvido também via transferência/PIX no prazo de até 2 dias úteis.
Verifique conosco as taxas e possibilidades em casos de não embarque. Ressaltamos que para algumas companhias aéreas e/ou voos não há possibilidade de créditos ou remarcações em caso de não comparecimento.
